只要事发地在金坛管辖范围内您的个人权益受到了侵害,你都可以进行投诉，我们会在24小时之内为您处理。

如果您使用的是在线投诉和语音投诉，您可以在“我的”-“我的投诉”中，查询处理进度和处理结果;如果您使用的是电话投诉，您可以在收到的短信通知中,打开网页链接进行查询进度;在部门受理之前，您都可以撤销投诉，但部门受理之后，投诉将无法撤销;如果您对处理结果不满意，您可以发起二次申诉。

重复投诉并不能提高处理速度，请您耐心等待处理结果，重复投诉很有可能被不予受理哦。

ETC无感支付为先通行，后扣费，即异步扣费，可能存在延迟扣费情况。

先核实开通成功时间超过24小时，若已超过，则为ETC车道设备故障所致，可拨打0519-86188678反馈。